أسئلة مكررة

عملية التسجيل بسيطة للغاية. تحتاج إلى النقر فوق الزر "تسجيل" المتاح في أي صفحة من صفحات الموقع. ثم يجب عليك ملء جميع البيانات الشخصية المطلوبة ، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور والبريد الإلكتروني. بمجرد الانتهاء من ذلك ، تحتاج إلى الموافقة على الشروط والأحكام وتأكيد تسجيلك. يمكن أن يحدث هذا بسهولة عن طريق فتح أحدث بريد إلكتروني لك من Megaslot Casino والنقر على رابط التحقق.

إذا كنت ترغب في إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، يجب عليك الانتقال إلى صفحة التفويض والنقر فوق الزر المسمى "هل نسيت كلمة المرور؟". ثم تحتاج إلى إدخال عنوان بريدك الإلكتروني والنقر على "إعادة تعيين كلمة المرور". على عنوان بريدك الإلكتروني المسجل سوف تحصل على تعليمات حول كيفية استعادة كلمة المرور الخاصة بك. إذا كان لديك أي أسئلة ، يرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء.

إذا نسيت بريدك الإلكتروني ، فستحتاج إلى الوصول إلى دعم العملاء. يجب أن تستمر إجراءات تحديد الهوية من أجل التحقق من هويتك. سيساعدك أخصائي خدمة العملاء في هذا الموقف. لاحظ أن الإجراء ليس شيئًا نموذجيًا ومنتظمًا وهو فريد لكل عميل.

نعم ، يمكنك تغيير العملة ويمكنك فعل ذلك بسهولة ، حيث أن كل عميل متاح لتغييرها من جميع العملات المدعومة. إذا كنت تريد تغييرها ، فحدد العملة التي تفضلها في ملف التعريف الخاص بك. يرجى ملاحظة أنه يمكنك طلب الدفع بعملة محفظة معينة فقط.

ستتم معالجة جميع الإيداعات على الفور تقريبًا. إذا كان هناك شيء خاطئ ، يجب عليك التواصل مع دعم العملاء.

ستتم معالجة جميع طلبات السحب في غضون 24 ساعة. قد تختلف أوقات المعاملات الفعلية وفقًا لطرق الدفع المختلفة. في معظم الحالات ، سيحدث ذلك فور بدء الدفع. إذا قمت بسحب النقود باستخدام بعض الطرق المصرفية ، فستحتاج إلى الانتظار من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. يمكن العثور على وقت المعالجة الفعلي في الصفحة التالية: المدفوعات.

قد يختلف الحد الأدنى لمبلغ الإيداع اعتمادًا على طريقة الدفع. يمكن العثور على الحدود الفعلية في الصفحة التالية المدفوعات.

تتم معالجة جميع المعاملات دون أي رسوم من جانب الكازينو.

تعتمد أنواع طرق الدفع على البلد الذي تتواجد فيه. يمكن العثور على جميع الطرق في المدفوعات صفحة

الحد الأقصى لمبلغ السحب الذي تتم معالجته للاعب هو 2500 يورو في اليوم ، و 5000 يورو في الأسبوع و 15000 يورو شهريًا ، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في الأحكام والشروط لعرض ترويجي معين. قد يتم إجراء استثناءات للاعبين بمستوى VIP أعلى ، إن وجد ، وفقًا لتقدير الكازينو وحده. إذا ربحت أكثر من 15000 يورو ، يحتفظ الكازينو بالحق في تقسيم المدفوعات إلى أقساط شهرية بحد أقصى 15000 يورو حتى يتم دفع المبلغ بالكامل.

من أجل التحقق من حسابك ، تحتاج إلى متابعة إجراء اعرف عميلك (KYC). لمعرفة المستندات التي تحتاج إلى تحميلها ، يرجى الاتصال بدعم العملاء.

يمكن العثور على جميع المكافآت والشروط على «شروط وأحكام المكافأة» صفحة. بالنسبة لمعظم المكافآت ، تحتاج إلى إجراء إيداع وتحديد المكافأة الحالية في قسم الإيداع.

الرهان هو مضاعف يوضح مقدار ما تحتاجه للمراهنة على مكافأة والقدرة على سحب الأموال. في قسم «سجل المكافآت» في حسابك ، يمكنك العثور على «تقدم» مبلغ الرهان.

يجب أن تحاول إعادة تحميل الصفحة. لا تقلق بشأن فقدان أي بيانات. يجب أن تبدأ اللعبة من نفس النقطة التي تجمدت عندها. إذا واجهت نفس المشكلة مرة أخرى ، فحاول إعادة تشغيل المتصفح (Google Chrome ، Mozilla Firefox ، Opera ، Internet Explorer). إذا لم يساعد ذلك مرة أخرى ، فحاول تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت أو اتصل على الفور بخدمة دعم العملاء.

نعم ، يتم تأمين بياناتك جيدًا من خلال إطار عمل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تعد سلامة البيانات الشخصية من أهم الأشياء بالنسبة لنا. يمكننا ضمان أقصى قدر من الحماية من جانبنا.

يمكنك وضع قيود على المبلغ الذي تودع أو تخسره أو تراهن عليه أو تنفقه في لعبة واحدة أو على نشاط حسابك بشكل عام. يمكن الوصول إلى هذه الوظيفة داخل حسابك في "الحدود الشخصية". إذا كنت ترغب في تعطيل الحد يمكنك النقر فوق الزر "حذف" على الحد الملموس ثم التحقق من بريدك الإلكتروني واتباع رابط التأكيد المستلم لتنشيط إزالة الحد. إذا لم تتلق بريدًا إلكترونيًا ، فيرجى الاتصال بدعم العملاء.

يمكنك تقييد وصولك عبر الحدود التي يمكنك العثور عليها في ملف التعريف الخاص بك أو إغلاقه بشكل دائم عن طريق الاتصال بخدمة دعم العملاء.

نعم ، إن كازينو Megaslot io مملوك ومدار من قبل Dama N.V. ، وهي شركة مسجلة وتم تأسيسها بموجب قوانين كوراكاو.

إذا كنت بحاجة إلى تغيير المعلومات الشخصية في ملف التعريف الخاص بك ، فيجب عليك أولاً تحميل جميع المستندات الضرورية إلى ملف التعريف الخاص بك ، ثم الاتصال بدعم العملاء لطلب تغيير المعلومات.

إذا تلقيت رسالة بريد إلكتروني برفض السحب ، يرجى الانتباه إلى المعلومات المحددة في هذه الرسالة. يمكنك أيضًا الاتصال بدعم العملاء لمعرفة سبب الرفض.

يمكنك إنشاء ما يصل إلى حساب واحد لكل شخص وأسرته / أسرته ، وعنوان المنزل ، وعنوان البريد الإلكتروني ، وعنوان IP ، ورقم الهاتف ، ورقم الحساب ، ورقم بطاقة الائتمان أو الخصم ، ورقم المحفظة الإلكترونية ، وحساب نظام الدفع (Neteller ، Skrill ، إلخ. .) ، جهاز إلكتروني واحد (كمبيوتر ، هاتف محمول ، جهاز لوحي ، إلخ). سيتم تعليق حسابك على الفور ، إذا كان لديك أكثر من حساب وستتم مصادرة جميع أموالك.

إذا كانت لديك أي أسئلة تركت دون إجابة ، فلا تتردد في الاتصال بمركز دعم العملاء. يمكنك الوصول إليه باستخدام الدردشة المباشرة أو خيار البريد الإلكتروني. بمجرد أن نحصل على استفسارك ، سنحاول الرد عليك في أقرب وقت ممكن.

We use cookie cookie